Когда посетители отправляют вам сообщения через вашу страницу контактов или пользовательские формы, вы получаете их в двух местах: на адреса электронной почты, которые вы указали в качестве получателя в настройках вашей страницы или формы, и в списке сообщений формы, расположенном на панели управления вашей учетной записи.
Перейдите на панель управления вашего сайта.
В разделе Действия нажмите Формировать сообщения.
На вкладке сообщений вы можете
фильтровать сообщения, отвечать на полученные сообщения, создавать новые сообщения и экспортировать сообщения в CSV-файл.
Отфильтруйте список сообщений по статусу и дате.
Наведите курсор мыши на идентификатор сообщения, и вам будет предоставлена возможность создать индивидуальный тег, который будет сопровождать ваши сообщения. Это позволит вам дополнительно классифицировать ваши сообщения, добавляя информацию, имеющую отношение к вам и вашему бизнесу.
Управляйте своими сообщениями, устанавливая статус каждого сообщения: «Новое», «В обработке», «Ожидание», «Завершено» или «Отменено».
Нажмите, чтобы увидеть больше информации и просмотреть полученное сообщение. В качестве альтернативы вы можете нажать на само сообщение, чтобы открыть экран информации.
Вы можете удалить нежелательные сообщения, нажав кнопку «Удалить».
Используйте опцию «Экспорт», чтобы экспортировать сообщения в формате CSV.
На вкладке «Информация» у вас будет возможность отвечать на сообщения пользователей,
Нажмите «ответить», чтобы создать ответное сообщение. Ваши пользователи получат ваш ответ на указанный ими адрес электронной почты с возможностью ответить, что позволит вам общаться с ними проще и эффективнее. Все сообщения будут представлены в виде веток к исходному сообщению в информационном окне.
Общайтесь со своими пользователями, отправляя им электронные письма непосредственно с панели управления с помощью формы сообщений. Вы можете создать новое электронное письмо для пользователей, которые уже связывались с вами в прошлом, или отправлять сообщения клиентам, которые приобрели ваши услуги или продукты в магазине.
Этот инструмент можно использовать для информирования конкретных пользователей об обновлениях и соответствующей информации.
На вкладке «Клиенты» вы можете просматривать всех своих клиентов, как подписанных, так и неподписанных. Вы можете управлять информацией о клиентах, добавлять настраиваемые теги и отправлять им сообщения. Подробнее о вкладке «Клиенты» .
Используйте функцию экспорта и импорта для управления существующими клиентами или добавления новых.
Экспорт . Экспорт списка клиентов позволит вам управлять своими клиентами с помощью внешнего программного обеспечения, такого как Microsoft Excel или Google Sheets.
Импорт . Если у вас уже есть CSV-файл, содержащий список клиентов, вы можете импортировать его в список клиентов вашего веб-сайта и добавить их в него.
На вкладке «Аналитика» можно отслеживать и анализировать полученные сообщения.
Вы можете фильтровать сообщения по году, месяцу, дню, последним 30 или 60 дням и т. д.
Таким образом, вы сможете увидеть, сколько пользователей взаимодействовали с вами и связывались с вами.
? Примечание: Владельцам бесплатных сайтов необходимо будет перейти на панель управления, чтобы увидеть полное сообщение, в то время как пользователи Premium также смогут увидеть полное сообщение в электронном письме получателя.
