Когда посетители отправляют вам сообщения формы через вашу страницу контактов или специальные формы, вы будете получать их в двух местах: по адресам электронной почты, которые вы указали в качестве получателя в настройках своей страницы или формы, и по списку сообщений формы, расположенному на панели управления вашей учетной записи.
Перейдите в панель управления вашего сайта.
В разделе «Действия» нажмите «Формировать сообщения».
На вкладке сообщений вы можете
фильтровать сообщения, отвечать на полученные сообщения, создавать новые сообщения и экспортировать сообщения в файл CSV.
Фильтруйте список сообщений по статусу и дате сообщения.
Наведите курсор мыши на идентификатор сообщения, и вам будет предоставлена возможность создать индивидуальный тег для ваших сообщений. Это позволит вам дополнительно классифицировать ваши сообщения, добавляя информацию, имеющую отношение к вам и вашему бизнесу.
Управляйте своими сообщениями, устанавливая статус каждого сообщения: «Новое», «В работе», «Ожидание», «Завершено» или «Отменено».
Нажмите, чтобы просмотреть дополнительную информацию и полученное сообщение. Кроме того, вы можете нажать на само сообщение, чтобы открыть информационный экран.
Вы можете удалить нежелательные сообщения, нажав кнопку «Удалить».
Используйте опцию «Экспорт», чтобы экспортировать сообщения в формате CSV.
На вкладке «Информация» у вас будет возможность отвечать на сообщения вашего пользователя.
Нажмите «Ответить», чтобы создать ответное сообщение. Ваши пользователи получат ваш ответ на указанный ими адрес электронной почты с возможностью ответить обратно, что позволит вам более легко и эффективно общаться с ними. Все сообщения будут представлены в виде цепочек исходного сообщения в информационном окне.
Общайтесь со своими пользователями, отправляя им электронные письма прямо с панели управления через сообщения формы. Вы можете создать новое электронное письмо для пользователей, которые уже связывались с вами в прошлом, или отправлять сообщения клиентам, которые приобрели вашу услугу или продали продукты.
Этот инструмент можно использовать для информирования конкретных пользователей об обновлениях и соответствующей информации.
На вкладке «Клиенты» вы можете просмотреть всех своих клиентов, как подписавшихся, так и отписавшихся. Вы можете управлять информацией о клиентах, добавлять индивидуальные теги и отправлять им сообщения. Подробнее о вкладке «Клиенты» .
Используйте опцию «Экспорт и импорт», чтобы управлять существующими клиентами или добавлять новых.
Экспорт . Экспорт списка клиентов позволит вам управлять своими клиентами с помощью внешнего программного обеспечения, такого как Microsoft Excel или Google Sheets.
Импорт . Если у вас уже есть CSV-файл, содержащий список клиентов, вы можете импортировать его в список клиентов на своем веб-сайте и добавить их в него.
На вкладке «Статистика» отслеживайте и анализируйте полученные сообщения.
Вы можете фильтровать свои сообщения по году, месяцу, дню, за последние 30 или 60 дней и т. д.
Таким образом, вы сможете увидеть, сколько пользователей привлекли вас и связались с вами.
👉 Примечание. Бесплатные веб-сайты должны будут перейти на свою панель управления, чтобы увидеть полное сообщение, в то время как Премиум-пользователи также смогут увидеть полное сообщение в электронном письме получателя.
